广东快乐十分

当前位置:100EC>投诉案例库>【电诉宝】卖家拒绝退款 “微拍堂”无作为 回复:已处理
【电诉宝】卖家拒绝退款 “微拍堂”无作为 回复:已处理
发布时间:2019年12月06日 17:06:28

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务平台)()接到用户对“微拍堂”的,称因故取消订单,卖家拒绝退款,平台无作为。

图片.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

广东快乐十分王先生于2019年11月18号以拍卖的方式够得了一条橄榄核手串,订单号为19111823132rostk。

因拍品款式很多,再拍卖成交以后,我联系卖家要求给我我要的那串,但一直没有回我信息,怕发货发错寄来麻烦,没办法就申请退款,刚一申请,卖家就开始用不同的电话给我打骚扰电话,之后商家就同意了我的退款申请,但是就在平台开始辱骂我!平台明明看到有骂我的信息也迟迟不处理商家。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“微拍堂”发来反馈称订单问题已处理完毕,并且对该店铺进行重点关注,核实到违规情况定会严肃处理。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://nxyiyuan.com/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络、售后服务、发货问题、、、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。


年度海淘重头戏“黑五”落幕,天猫国际、京东国际、苏宁国际、考拉海购、洋码头、亚马逊中国、蜜芽等各家竞争激烈程度有增无,然而,跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题也困扰着消费者。为此,电诉宝进行2019电商系列调查专项行动之—“黑五”海淘专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。